شرایط و قوانین

سامانه آسان آزمایش یک پلتفرم اینترنتی دارای پروانه کسب معتبر و سایر مجوزات لازم از وزارتخانه های مختلف است که به فعالیت ارائه خدمات آزمایشگاهی و پزشکی و پرستاری در محل می پردازد. برند تجاری آسان آزمایش به همراه علامت لوگوی اختصاصی این سامانه به شماره 383178 در اداره ثبت مالکیت معنوی سازمان ثبت و املاک کشور به ثبت رسیده است.و هرگونه سوء استفاده و یا استفاده از نام و لوگوی برند توسط هرشخص یا ارگانی تخلف محسوب شده و پیگرد قانونی دارد.

ورود کاربران به وب سایت یا وب اپلیکیشن آسان آزمایش، استفاده از پنل کاربری  و ثبت درخواست از طریق سایت یا تلفنی به معنی آگاهی از شرایط و قوانین ذیل و نحوه استفاده از خدمات آسان آزمایش می باشد. ثبت درخواست در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آسان آزمایش از سوی کاربر است.

تعریف آسان آزمایش:

آسان آزمایش مجموعه ارائه‌دهنده خدمات سلامت در منزل و محل کار است. آسان آزمایش یک «آزمایشگاه» یا «مرکز درمانی» نیست، بلکه پلتفرم اینترنتی است بین کاربر متقاضی و مراکز آزمایشگاهی و خدمات پزشکی ارتباط برقرار می کند. آسان آزمایش تلاش می‌کند تا از طریق اتصال کاربران به آزمایشگاه‌های معتبر، پرستاران کارآزموده و پزشکان متخصص، انجام خدمات سلامت در محل را برای کاربران تسهیل نماید.

تعریف کاربر:

کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام یا فرم های درخواست خدمت سایت یا وب اپلیکیشن و یا از طریق تماس تلفنی ارائه کرده است، به ثبت درخواست یا هرگونه استفاده از خدمات آسان آزمایش اقدام کند. اشخاصی که به واسطه‌ی کاربری دیگر از خدمات آسان آزمایش استفاده کنند نیز کاربر آسان آزمایش حساب می‌شوند. به عنوان مثال اگر شخصی برای فرزند خود درخواست خدمت کند، هر دو کاربر آسان آزمایش محسوب می‌شوند.

تعریف همکار آسان آزمایش:

همکار آسان آزمایش متخصص نمونه‌گیری، کارشناس علوم آزمایشگاهی، کارشناس پرستاری، کارشناس مامائی یا پزشکی است. عملکرد و مسئولیت این شخص مورد تایید آزمایشگاه یا مرکز درمانی است و توسط آسان آزمایش نیز مورد ارزیابی قرار گرفته و مدارک هویتی لازم از وی اخذ گردیده است و جهت انجام امور درمانی، آزمایشگاهی و یا مراقبت به محل اعزام می شود. این اشخاص دارای مدارک زیر هستند:

• مدرک کارشناسی پرستاری
• مدرک کارشناسی علوم آزمایشگاهی
• مدرک کارشناسی مامائی
• مجوز مورد تایید وزارت بهداشت
• شناسه نظام پزشکی (برای پزشکان)
• سابقه کاری مرتبط

آزمایشگاه همکار آسان آزمایش:

آزمایشگاهی است که دارای مجوز‌های لازم است و توسط آسان آزمایش بررسی شده و مورد تایید قرار گرفته است. نمونه‌ی جمع‌آوری شده از کاربران توسط کارشناسان آزمایشگاه های همکار، برای انجام آزمایش‌های تشخیص طبی، به آزمایشگاه‌های همکار آسان آزمایش فرستاده می‌شود. مسئولیت نمونه برداری، حمل نمونه و صحت جواب آزمایش بر عهده آزمایشگاه همکار است.

تعریف  خدمات:

خدمت آزمایش در محل:

جمع‌آوری نمونه خون از کاربر/کاربران در محل (مانند منزل یا محل کار) توسط همکار آسان آزمایش، انتقال نمونه‌ی جمع‌آوری شده به آزمایشگاه همکار آسان آزمایش، دریافت نتیجه‌ی آزمایش از آزمایشگاه و قرار دادن نتیجه در حساب کاربری در سایت آسان آزمایش بعد از پرداخت هزینه‌ی خدمت انجام می شود.

خدمت تفسیر نتیجه‌ی آزمایش:

تفسیر نتیجه‌ی آزمایش، معنای نتیجه‌ی دریافت شده از آزمایشگاه (چه آزمایشاتی که به واسطه‌ی آسان آزمایش انجام داده‌است و چه هر آزمایش دیگری که کاربر بدون وساطت آسان آزمایش انجام داده باشد) به طرز قابل فهم برای کاربر توسط کارشناسان علوم آزمایشگاهی آسان آزمایش در قالب تماس تلفنی با کاربر انجام می شود.

خدمت مشاوره و تجویز نسخه:

نیاز سنجی کاربر در یک تماس تلفنی با پزشک همکار آسان آزمایش و تجویز نسخه توسط او برای کاربر.

خدمت تعویض پانسمان:

مراجعه پرستار به محل کاربر و تعویض پانسمان وی با استفاده از وسایل و تجهیزاتی که توسط مراکز همکار خدمات پزشکی و پرستاری در منزل انجام می گردد.

خدمت تزریقات:

مراجعه پرستار به محل کاربر جهت انواع تزریقات و سرم با استفاده از وسایل و تجهیزاتی که توسط مراکز همکار خدمات پزشکی و پرستاری در منزل انجام می گردد.

خدمت سرم درمانی:

مراجعه پرستار به محل کاربر جهت انواع تزریقات و سرم با استفاده از وسایل و تجهیزاتی که توسط مراکز همکار خدمات پزشکی و پرستاری در منزل انجام می گردد.

خدمت فیزیوتراپی:

مراجعه همکار فیزیوتراپیست مراکز همکار آسان آزمایش به محل کاربر و تسکین درد و بهبود مشکل حرکتی که کاربر به راحتی نمی تواند جا به جا شود. تعداد جلسات مورد نیاز هر فرد با توجه به نظر پزشک و مشکل حرکتی و بیماری زمینه ای که وجود دارد، قابل انجام است.

خدمت سونوگرافی و رادیولوژی:

مراجعه متخصص سونوگرافی به محل کاربر و انجام خدمات تصویربرداری با دستگاه های پرتابل و پیشرفته از اندام های بدن و تحویل جواب پس از انجام خدمت سونوگرافی به کاربر.

خدمت پاپ اسمیر:

مراجعه کارشناس مامائی دوره دیده و مجرب به محل کاربر و جمع‌آوری نمونه و انتقال آن به آزمایشگاه همکار آسان آزمایش، دریافت نتیجه‌ی آزمایش از آزمایشگاه و قرار دادن نتیجه در حساب کاربری در سایت آسان آزمایش بعد از پرداخت هزینه‌ی خدمت انجام شده.

قوانین عمومی:

• برای ارائه خدمات به کاربران، آسان آزمایش همه یا بعضی از اطلاعات زیر را از کاربر درخواست می‌کند:
  • نام و نام خانوادگی
  • شماره تلفن همراه
  • سن
  • جنسیت
  • آدرس محل مورد نظر کاربر برای دریافت خدمت
  • کد ملی
  • تصویر کارت ملی دریافت کننده خدمت
  • نسخه و/یا کد رهگیری آن
  • بیمه های پایه و تکمیلی کاربر
  • وضعیت سلامت جسمی کاربر و سوابق بیماری‌ها
  • نتیجه‌ی آزمایش تشخیص پزشکی

ارائه تمامی این اطلاعات برای احراز هویت کاربر و امکان ارائه خدمت الزامی است.

• آسان آزمایش اجازه دارد اطلاعات کاربر را (شامل نتیجه‌ی آزمایش تشخیص پزشکی انجام شده با آسان آزمایش)، به همکاران آسان آزمایش و آزمایشگاه‌های همکار آسان آزمایش ارائه کند.
• کاربران برای تایید هویت مطابق با درخواستی که ثبت کرده‌اند، موظف به ارائه کارت ملی هستند.
• ارائه شماره تلفن همراه به آسان آزمایش اجازه می‌دهد که پیامک‌های مربوط به بارگذاری نسخه یا کارت ملی، مشخصات همکار مراجعه‌کننده آسان آزمایش، پرداخت، دریافت نتیجه، نظرسنجی، پرسشنامه، پیشنهادات ویژه آسان آزمایش، اطلاع‌رسانی‌ها، اطلاعات خدمات جدید و تبلیغات را به کاربران ارسال کند.
• مسئولیت قصور در خدمت رسانی (مانند آسیب‌دیدگی محل تزریق یا نمونه‌گیری یا گم شدن نمونه پیش از رسیدن به آزمایشگاه) با همکار آسان آزمایش است. اما در صورت بروز هر مشکلی در خدمات، امور کاربران آسان آزمایش در اسرع وقت به شکایات و نارضایتی‌ها رسیدگی کرده و نتیجه را به اطلاع کاربر می‌رساند.
• آسان آزمایش برای انجام خدمت، بازه‌های زمانی به مدت 2 ساعت را به کاربر اعلام می‌کند که همکار آسان آزمایش موظف است در این بازه به محل کاربر برسد. امکان تعیین ساعت دقیق در بازه زمانی 2 ساعته برای مراجعه همکار آسان آزمایش وجود ندارد و کاربر موظف است در این بازه در محل برای دریافت خدمات حضور داشته باشد.
• کاربر موظف است در بازه زمانی اعلام شده در محلی که هنگام ثبت درخواست به آسان آزمایش اعلام کرده است حضور داشته باشد. چنانچه کاربر مجبور به تعویض آدرس محل شد موظف است حداقل 8 ساعت پیش از شروع بازه زمانی تعیین شده این تغییر را به آسان آزمایش اطلاع دهد، در غیر این صورت آسان آزمایش مسئولیتی در قبال انجام درخواست کاربر در محل دیگر ندارد.
• در ساعات شلوغی یا روزهایی که به دلیل شرایط جوی تردد در سطح شهر‌ها دشوار است، تاخیر همکار آسان آزمایش به مدت ۱۵ تا 30 دقیقه جایز است.
• پرداخت های خدمات به صورت الکترونیک و اعتباری به حساب آسان آزمایش از طریق لینک ارسال شده در پیامک پرداخت است. پرداخت نقدی تنها در صورت تایید آسان آزمایش امکان‌پذیر است.
• در صورتی که کارشناس به محل اعزام شود، در این حالت لغو توسط کاربر شامل هزینه ایاب و ذهاب می باشد که می بایست مبلغ کارشناسی شده (در سال 1403 میزان حداقل 2000000ریال تعیین شده است که بسته به منطقه متفاوت است) به آسان آزمایش واریز گردد.
• در صورتی که خدمت انجام شود و کاربر مبلغ خدمت را به صورت کامل پرداخت نکند، حق شکایت و پیگیری برای آسان آزمایش محفوظ می باشد. در خصوص عدم واریز مبلغ ایاب و ذهاب سفارش های لغو شده نیز این شرط برقرار است.
• آسان آزمایش رسید انجام خدمات آزمایش در منزل را به صورت لینک دانلود از طریق پیامک ارائه می‌نماید و در خصوص ارائه سایر فاکتورها و رسیدها تعهد و الزامی ندارد.
• کبودی پس از آزمایش یا تزریق، اتفاقی طبیعی است و ممکن است برای هر کاربری پیش بیاید و نشان‌دهنده آسیب خطرناک نیست. کبودی و یا درد دست پس از آزمایش زمانی آسیب جدی است که نتوانید دست خود را تکان دهید یا ورم داشته باشید. در این صورت باید به مراکز درمانی مراجعه کنید.
• آسان آزمایش در خصوص پیگیری عوارض یا مشکلات جسمی یا غیر‌جسمی (مثل مشاجره با همکار آسان آزمایش،حل اختلاف با همکار آسان آزمایش و …) پیش‌آمده برای کاربر، چنانچه مشکل بعد از ۴۸ ساعت از زمان انجام درخواست گزارش شود، مسئولیتی ندارد؛ اما پیگیری های لازم را از سوی همکار آسان آزمایش (متخصص یا آزمایشگاه) که انجام دهنده درخواست بوده است، انجام می‌دهد.
• از آنجایی که آسان آزمایش مرکز درمانی و یا اورژانس نیست، موارد زیر باید از طریق کاربر به مراکز درمانی و بیمارستان ها ارجاع شود و آسان آزمایش حتی با حضور درمانگر، پزشک و پرستار و سایر کادر درمانی و آزمایشگاهی مسئولیتی در قبال اتفاقاتی که در خصوص بیماران زیر بیفتد، نمی پذیرد:
• کاهش سطح هوشیاری (خواب آلودگی مداوم، هذیان، عدم توانایی در پاسخ‌دهی و غذا خوردن) به علت احتمال وجود مشکل جدی و تهدید کننده ی حیات مانند سکته قلبی، آریتمی، سکته مغزی، تشنج، نارسایی حاد کلیوی یا کبدی و یا عفونت شدید
• درد یا سنگینی قفسه سینه مداوم خصوصا سن بالای ۴۰سال به علت احتمال سکته ی قلبی
• درد بالای شکم(معده) بدون سابقه ی قبلی مشکلات گوارشی در سن بالای ۴۰سال به علت احتمال سکته‌ی قلبی
• تنگی نفس حاد به علت احتمال وجود مشکلات جدی و تهدید‌کننده‌ی حیات مانند حمله‌ی آسم، سکته‌ی قلبی و آمبولی ریه
• درخواست تزریق آنتی بیوتیک وریدی و سایر داروهای تخصصی بیمارستانی
• فشارخون سیستولیک ۱۸ و بالاتر، خصوصا همراه با علائم که به داروی خوراکی پاسخ‌دهی نداشته است
• بروز علائم عصبی حاد مانند کج شدن صورت، ضعف یکطرفه‌ی عضلات، عدم تعادل و اختلال در صحبت کردن به علت احتمال سکته مغزی
• هرگونه موقعیت دیگر که نیاز به اقدام اورژانسی داشته باشد و یا از حیطه‌ی فعالیت آسان آزمایش خارج باشد.

آزمایش در محل:

• هزینه نمونه‌گیری خون در محل برای بزرگسالان 100 هزار تومان و برای کودکان زیر ۱۰ سال 150 هزار تومان است. ( در برخی از مناطق بدلیل لحاظ شده هزینه ایاب و ذهاب هزینه نمونه گیری بالاتر خواهد بود)
  • چنانچه کاربر با آسان آزمایش آزمایش دهد و انتخاب کند که از تفسیر کارشناس آسان آزمایش برای نتیجه‌ی آزمایش خود استفاده کند، برای این کاربر تفسیر آزمایش هزینه ای نخواهد داشت.
  • اگر کاربری فقط درخواست تفسیر نتیجه آزمایش خود را داشته باشد و نخواهد با آسان آزمایش آزمایش در محل انجام دهد، هزینه این کار 45 هزار تومان است.
  • اگر کاربری درخواست تجویز نسخه توسط پزشکان آسان آزمایش برای انجام آزمایش در محل با آسان آزمایش را داشته باشد، هزینه این کار 100 هزار تومان است.
• محل نمونه‌گیری خون از کاربر باید نور کافی، تهویه‌ی مناسب و جای کافی برای نشستن یا دراز کشیدن کاربر و تکیه دادن او و جایی برای گذاشتن دستش داشته باشد. همچنین برای چیدن وسایل همکار آسان آزمایش و تسلط کامل او جا داشته باشد.
• در صورتی که کاربر به نسخه فیزیکی جواب آزمایش یا مدارک دیگری مانند قبض، رسید و … نیاز داشته باشد و تمایل به دریافت آن به صورت غیرحضوری داشته باشد، هزینه‌ی ارسال را باید پرداخت کند.
• مراجعه چندباره متخصص به منزل کاربر برای دریافت نمونه‌های قند خون 2 ساعته، ادرار و مدفوع و یا نمونه‌گیری مجدد جز در مواردی که آسان آزمایش یا همکار آسان آزمایش اشتباه کرده باشند، بر عهده کاربر است.
• همکار آسان آزمایش موظف است نکات بهداشتی را رعایت کند. ممکن است همکار آسان آزمایش برای رگ‌گیری نیاز به درآوردن دستکش‌های خود داشته باشد. در این صورت پیش از رگ‌گیری دست‌ها را با الکل ضد عفونی می‌کند.
• همکار آسان آزمایش تنها 3 بار می‌تواند برای رگ‌گیری به دست کاربر سوزن بزند. در صورتی که بعد از دو تلاش موفق به رگ‌گیری نشد، نمونه‌گیری به روز دیگری موکول می‌شود. زدن سوزن بیش از 3 بار ممنوع است، مگر این که کاربر با آسان آزمایش تماس بگیرد و طی تماس رضایت خود را برای رگ‌گیری برای بار سوم اعلام کند.
• اضافه کردن تست (فاکتور) جدید به آزمایش کاربر یا خدمات درمانی مثل تزریقات زمانی که همکار آسان آزمایش در محل کاربر است، تنها با تایید نهایی آسان آزمایش قابل انجام است و همکار آسان آزمایش اجازه ندارد بدون تایید شرکت این کار را انجام دهد. پس در صورت نیاز ابتدا با پشتیبانی آسان آزمایش تماس بگیرید.
• همکار آسان آزمایش پس از جمع آوری نمونه‌ی خون تا ۱۰ دقیقه در محل منتظر می‌ماند تا کاربر نمونه‌ی ادرار و/یا مدفوع خود را به او تحویل دهد. انتظار بیش از ۱۰ دقیقه برای همکار آسان آزمایش مقدور نیست، بنابراین چنانچه در این بازه‌ی زمانی کاربر نتواند نمونه‌ی خود را به همکار آسان آزمایش تحویل دهد باید با هزینه‌ی خود آن‌را به آزمایشگاه ارسال کند.
• هزینه‌‌ی ارسال ظرف نمونه ادرار ۲۴ ساعته به محل کاربر و یا هرگونه اقلام دیگری که همکار آسان آزمایش موظف به همراه داشتنشان نیست، بر عهده‌ی کاربر است.
• تشخیص اورژانسی بودن خدمت بر عهده کاربر است (خدمت آزمایش اورژانسی یعنی آزمایشی که نتیجه‌ی آن باید هرچه سریعتر آماده شده و به دست کاربر برسد. در این خدمت تفاوتی در روش نمونه‌گیری وجود ندارد و تنها ارائه‌ی نتیجه باید سریع‌تر انجام شود) و آسان آزمایش مسئولیتی در قبال اتفاقات ناشی از درخواست های آزمایش در منزل اورژانسی نمی‌پذیرد.
• فرانشیز مبلغی هست که بیمه آن را پرداخت نمی‌کند و پرداخت آن را برعهده بیمه شونده قرار داده است. میزان فرانشیز بنا بر نوع بیمه و نوع قرارداد اشخاص با بیمه متفاوت می‌باشد. در مواقعی که هزینه‌ی آزمایش کاربر فرانشیز داشته باشد، کاربر باید این مقدار را پرداخت کند.

تزریقات و سرم‌تراپی در محل:

• برای خدمت تزریقات و سرم‌تراپی، پرداخت پیش از مراجعه همکار آسان آزمایش به محل الزامی است.
• همکار آسان آزمایش موظف است به محل مراجعه نموده و تزریق آمپول و یا سرم را برای کاربر انجام دهد. اما مسئولیت تهیه‌ی دارو و تجهیزات به عهده‌ی کاربر است.
• چنانچه کاربر درخواست کند که همکار آسان آزمایش بیش از 10 دقیقه در محل باقی بماند باید هزینه مابه‌التفاوت را پرداخت کند.
• از آن‌جا که همکار آسان آزمایش تا پایان سرم در محل باقی نمی‌ماند موظف است نکاتی که کاربر باید هنگام تزریق سرم رعایت کند و همچنین نکات جدا کردن سرم را  به کاربر آموزش دهد. آسان آزمایش در قبال مشکلاتی که پس از ترک محل برای سرم پیش بیاید مسئولیتی ندارد.
• تزریق داروهایی که شرایط خاص دارند و نیاز به تحت نظر گرفته شدن و کنترل فشار و ضربان قلب دارند توسط آسان آزمایش انجام نمی‌شود.

ویزیت پزشک در محل:

• برای خدمت ویزیت پزشک در محل، پرداخت پیش از مراجعه همکار آسان آزمایش به محل الزامی است.
• بعد از اتمام ویزیت پزشک، امکان تماس با پزشک وجود ندارد و پزشک تنها موظف به انجام یک ویزیت است؛ بنابراین امکان تماس با پزشک بعد از اتمام ویزیت و گرفتن مشاوره آنلاین وجود ندارد.
• پزشک موظف نیست تزریقات انجام دهد یا دارو تهیه کند؛ در صورتی که کاربر تمایل به انجام تزریقات دارد و چنانچه پزشک امکان انجام تزریق را داشته باشد، لینک هزینه این کار طبق تعرفه آسان آزمایش جداگانه برای کاربر ارسال می‌شود که باید پیش از تزریق پرداخت کند. در صورت نبودن امکان انجام تزریقات توسط پزشک، می‌توانید از خدمات پرستاری آسان آزمایش در محل استفاده کنید.

مطالب سایت و مجله:

• مطالبی که در سایت و مجله‌ی آسان آزمایش منتشر می‌شوند به همت تیم تولید محتوای آسان آزمایش گردآوری و نگارش شده اند و مطالبی که آموزش پزشکی دارند، توسط پزشکان همکار آسان آزمایش بازبینی و اصلاح شده‌اند و کاملا معتبر می‌باشند.
• مالکیت معنوی هر محتوای متنی، صوتی و تصویری در سایت یا مجله‌ی آسان آزمایش، با دامنه‌ی asanazmayesh.com، متعلق به آسان آزمایش است و در صورت کپی برداری از آن بدون ذکر منبع، آسان آزمایش حق شکایت و پیگیری از مراجع قانونی را دارد.

عودت وجه:

• در مورد تمامی خدمات چنانچه همکار آسان آزمایش به محل کاربر مراجعه کند و کاربر درخواست لغو سفارش را داشته باشد و یا در محل حاضر نباشد و یا با همکار آسان آزمایش همراهی نکند هزینه‌ی ایاب و ذهاب و یا نمونه گیری قابل عودت نمی باشد.
• در مورد آزمایشات خون، از آن‌جا که برای انجام آزمایش‌ها روی نمونه‌ی کاربر، آسان آزمایش هزینه به آزمایشگاه می‌پردازد، پس از انجام تست به هیچ وجه امکان عودت وجه نیست.
• در مورد آزمایشات خون، در صورتی که پس از نمونه گیری و یا پس از اعزام نمونه گیر به محل کاربر اقدام به لغو سفارش خود کند، هزینه‌ی نمونه‌گیری عودت داده نمی‌شود.